Gérer ou supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’application ou cette page web. Connectez-vous avec le compte concerné, puis vérifiez les commerces qui seront supprimés avant de confirmer.
Accéder à mon compte →Si vous êtes propriétaire
La suppression du compte entraîne celle de tous vos commerces : produits, photos, lots, mouvements et bilans. Les membres de vos équipes perdent leur accès à ces commerces. Téléchargez les données à conserver avant de confirmer.
Si vous faites partie d’une équipe
Votre accès est retiré. Le stock du commerce et les photos de ses produits sont conservés ; votre identité est anonymisée dans l’historique sous « Compte supprimé ». Pour un compte sans e-mail, utilisez le téléphone où votre session est encore ouverte.
Comment suivre la demande
La demande est enregistrée dans le service sécurisé. Les accès sont bloqués pendant son traitement. Elle peut être annulée tant que le traitement n’a pas commencé. Une fois commencé, ce traitement est irréversible. La page du compte indique si la demande est en attente ou si le service doit la reprendre ; une demande enregistrée n’est pas une confirmation de suppression terminée.
Copies et conservation
Les documents déjà envoyés par e-mail ou WhatsApp et les copies téléchargées ne peuvent pas être rappelés. Les modalités de conservation des sauvegardes, le contact de confidentialité et l’identité légale du responsable doivent être complétés avant la commercialisation.